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灵山卫街道:业务“视频办”,群众“少跑腿”

2024-06-11 16:31:21 西海岸 21 来源:

为全面推进“就近办”“网上办”“指尖办”等政务服务改革,降低企业、群众办事成本,去年以来,灵山卫街道推出“视频办”政务服务,将“网上办”延伸为通过视频连线的方式实现“可视化”“面对面”“一对一”的线上咨询导办、材料预审、业务受理等全流程服务,使企业、群众的办事体验感得到进一步提升。
  为提升办事便利度,灵山卫街道在街道便民服务中心、九龙社区、两河路社区、东岳路社区、星光岛社区、山冯社区、珠光路社区、朝阳门社区、东方影都社区、玉皇山路社区、学院路社区、灵岩路社区、灵海路社区、镇海门社区、阅武门社区、承恩门社区、塔山社区、星海滩路社区等18处办公地点设置了“政务服务一体机”,辖区内居民在家门口就可以办理相关业务。
  据悉,“政务一体机”有两项功能,分别是“自助办”和“视频办”。“自助办”可办理涉及社保、医保、公积金、税务、不动产等485项业务,“视频办”可办理涉及行政审批、人社、医保、公安等部门的237项业务。申办人只需带着手机、身份证即可扫码连线区直业务部门后台座席人员,实现业务视频审批、在线办结,并为申办人提供多样化、自助便捷服务。不仅如此,灵山卫街道在每一处“政务一体机”都安排有专业工作人员,为办事群众提供引导咨询帮办服务,随时解决办理过程中出现的问题。
  “视频办”有效解决了群众因政策不了解、办事流程不清楚等造成的“多次跑”问题,让他们在家门口就能办成事,获得了群众的一致好评。接下来,灵山卫街道将继续推进线上窗口服务,进一步创新服务模式、缩短服务距离,用数字化转型服务为群众提供触手可及的“家门口”政务服务,实现民生服务“一网通”、远程服务“零距离”,让群众通过线上窗口获得与线下窗口“同质同效”的服务,让群众办事更便捷、更满意。
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