新区市民贾文利想要在珠海街道开一家餐饮店，前期，他了解到开办一家餐饮店需要多个部门进行审批，要准备多份材料，他早早做好了打持久战的准备。

日前，贾文利来到珠海街道便民服务中心进行咨询时，工作人员向他介绍了开办餐饮店“一件事”服务。在工作人员指导下，贾文利通过山东省政务服务网“高效办成一件事”服务专区的电子营业执照信息核验功能，自动导入了企业及个人信息，并在系统内一次性提交了食品经营许可证登记、户外招牌设施设置规范管理的申请材料，轻松完成审批流程。“原本以为要折腾很久，没想到这么顺利，开办餐饮店‘一件事’服务真是太方便了。”贾文利感慨地说。

开办餐饮店“一件事”服务，是珠海街道优化营商环境的一个生动缩影。这一举措体现了政务服务由被动型向主动型转变，以企业和群众需求为导向，通过创新工作机制，打破部门壁垒，实现了多事项的信息共享和业务流程整合，提高了办事效率。

接下来，珠海街道将持续加强开办餐饮店“一件事”联办事项清单、办事指南、服务手册、审批工作指引的业务培训，并通过线上线下渠道广泛宣传相关政策内容和办理流程，在提高企业群众知晓率和参与度的同时，为大家提供更加优质、高效的服务。

为进一步优化街道政务服务环境，大力落实“高效办成一件事”，为企业群众提供更优、更简、更贴心的政务服务体验，近年来，珠海街道便民服务中心着力优化政务服务举措，努力完善“跨域办”“特色办”“就近办”“高效办”等便民服务举措，聚力提升服务水平和工作效能，打造标杆型便民服务中心。

打造“梁祝新语一链达”一类事场景。珠海街道便民服务中心依托政务服务平台优势，以推进“梁祝新语”乡村振兴示范片区开发建设为契机，创新服务举措、优化服务流程、延伸服务链条，为“文旅项目＋政务服务”提供一类事应用场景。打造“梁祝新语一链达”特色政务服务场景，涵盖政策宣传、工商户登记变更、社保医保变更登记、文旅项目推介等方面，建构政策直享、服务直达的联动政务。

搭建“4＋1＋11”政务“云端直办”体系。珠海街道针对4大服务领域，在便民中心设置1间“政务直办间”，目前已在11个社区铺设“政务服务一体机”，搭建起多层次、全领域“云办大厅”，通过政务服务“视频办”“自助办”等服务，顶格推进政务服务“就近通办”，充分满足企业群众“家门口”办事需求。

此外，珠海街道还拓宽企业群众诉求渠道，设置公开投诉电话和预约咨询电话，以及多渠道评价机制和“办不成事反映窗口”。办事群众可通过评价器、二维码、“晒评价”本等方式对窗口工作人员的服务进行评价，畅通群众反馈问题渠道。街道便民服务中心常态化监督评价，链接“好差评”体系，每周对评价结果和收集的意见建议进行汇总，建立台账，跟踪回访，让企业群众在业务办理、办结、评价、反馈过程中享受到更加便捷高效的政务服务。