近年来，宝山镇坚持以人民为中心的发展思想，整合多方力量搭建“一站式”矛盾纠纷调解中心，通过一站式运作、一窗式受理、一揽子调处、一体化解决的“四个一”工作格局，聚焦群众诉求，打造全链条综合服务平台，切实提高镇域社会治理水平。

强化组织保障，加强队伍建设

坚持党建引领与基层治理融合，成立镇矛盾纠纷多元化解工作领导小组，制定实施《“新村吹哨，部门报到”基层治理工作机制》，成立“果先锋”调解工作室，选拔综合素质高、业务能力强的机关干部组成“项目管家”服务团队；选拔群众基础好、带富能力强的果农党员加入村庄调解员队伍，开展“果先锋”排查调处专项行动。充分发挥在职党员“红色尖兵”作用，实行农村在职党员“分片包户”责任制，不断健全社情民意收集机制。今年以来，累计深入各类市场主体725家，收集问题意见130余条，帮助企业化解问题30余个，清单化摸排民生需求96条。

规范场所建设，提高服务便利

构建镇级“一站式”矛盾纠纷调解中心，实现综治办、信访办、司法所、综合执法、基层法律服务所等关键部门的资源整合，常驻人员达到14名；聚焦群众关切的重点问题，由相关部门人员轮换驻守，设立联合办公窗口。同时，设立4个接待窗口、3个调解室，并配备群众接待室、分析研判室、心理咨询室、视频调解室等特色功能室，实现“只进一扇门、最多跑一地”，最大限度方便群众和企业。

加强信息支撑，提升治理质效

充分利用全省“一站式”矛盾纠纷多元化解工作线上平台，提高工作数字化、智能化水平，让群众少跑腿、数据多跑路。畅通镇、行政村、自然村三级工作上报下行渠道，确保信息互通，及时准确。积极开展“亮码”行动，引导有诉求的群众使用“山东解纷码”，推动矛盾纠纷多元化解工作与“雪亮工程”的融合发展，推行远程调解。与此同时，在辖区9个行政村、44个自然村配齐配强法律顾问，开展法律咨询、困难帮扶、群防群治等志愿服务活动，实现服务群众全天候、无缝隙、零距离，切实提高基层治理质效。