“孩子，我听老李说，可以用手机缴医保。你教教我怎么操作，以后我就不用出门缴费了。”

“我们楼道里的灯坏了好几天了，麻烦协调物业给修修吧。”

……

2月13日下午2时，由一张特殊的办公桌、几把椅子、一个标识牌和摆放整齐的惠民政策宣传册组成的“移动办公桌”，出现在珠海街道新松街社区银河家园小区。社区党委书记、网格员、物业代表一起来到居民家门口，面对面收集诉求、解决问题、开展政策宣讲。

对于将办公桌搬到小区里的原因，新松街社区党委书记李芳萍解释道：“辖区内高龄老人多、出行不便，而年轻人上班比较忙，平日里老人们‘遇到难事时解决不便’成了难题。为此，社区决定把办公桌搬到小区，让居民在家门口就能得到服务和帮助。”

今年年初，新松街社区党委创新党建引领社区治理新模式，根据辖区面积大、居民居住地分散、老年居民较多等实际问题，于2月份启动“移动办公桌”党建品牌服务项目，将每周四定为社区“移动办公桌”服务日，由社区干部驾驶三轮车，载着桌椅、喇叭和便民服务条，轮流到6个小区“摆摊”，面对面倾听居民心声，解决群众难题。

今年81岁的赵东是一名空巢老人，子女平常不在身边照顾，生活上有诸多不便，尤其是家里没人做饭，吃饭成了困扰他的最大难题。在“移动办公桌”旁，赵东向工作人员说出了自己的烦恼。

“大爷，我帮您在助老大食堂办一张就餐卡，以后每天中午，社区志愿者都会帮您取餐，再给您送餐上门。”了解赵东的难处后，工作人员现场帮老人联系办理了就餐卡，又联系配餐食堂备注了相关送餐事宜。

“移动办公桌”不仅是为民解忧的服务桌，也是惠民政策的宣传桌。

小区居民王永高听说医保能在网上缴费后，便趁着“移动办公桌”进小区的时机，请工作人员教自己操作方法。工作人员了解情况后，拿出手机，从开启医保缴费应用程序的基础步骤讲起，细致地教老人如何输入姓名、身份证号等信息，引导老人核对缴费金额，直至顺利完成支付流程。工作人员在每一个环节都讲解得清晰明了，确保王永高能够掌握操作流程。

“办理准生证需要什么资料，母子健康手册在哪儿领取？”“独生子女补助金怎么办理？”在“移动办公桌”前，不少居民排队咨询，对于每一位前来办事的居民，工作人员都热情接待，并一一做好问题记录、耐心细致地解答。

“对于‘移动办公桌’不能当场解答或解决的问题，我们会整理成诉求台账，在活动结束后向群众反馈事项的进展情况和办理结果，听取群众意见、接受监督评判。”李芳萍说。

新松街社区这种变“坐等来访”为“下沉接访”的工作模式，及时解决了众多居民的急难愁盼问题，真正实现了“为民服务有温度、有速度、有力度”，深受居民好评。

“平时工作忙，有事老往社区党群服务中心跑太麻烦。现在，‘移动办公桌’搬到了我们楼下，办事便利极了。”银河家园小区居民陈飞宇开心地说道。

“这几天打算去社区咨询事情，结果一下楼就看到社区把办公桌搬到了楼下，社区的服务越来越暖心了。”居民王美芳开心地表示，自己下楼遛弯的工夫，就把要办的事办好了。

一张桌子、几把椅子，看似简单的配置，却因把服务延伸到群众家门口而大大提高了基层治理效能。当天的活动一直持续至下午4时，工作人员共办理业务6件，涉及养老认证、医保缴费等；记录居民反馈的问题6项，涵盖物业管理、文化活动需求等。

“下一步，我们将继续完善‘移动办公桌’模式，充分听取民意、汇集民智，真正做到‘为民服务零距离’，把社区工作做到群众心坎上。”李芳萍说。