近日，区卫生健康局组织召开全区卫生健康系统第二季度为民办事工作暨提升群众看病就医满意度推进会议。

会议强调，解决群众诉求是民心工程，也是责任工程，各单位要扛起责任，扑下身子研究问题，推动为民办事工作改进提升。要高度重视群众诉求解决工作，借鉴好的做法，完善工作机制。要逐一梳理排查，减少苗头性投诉，实现未诉先办。要在提高初次办理质效的基础上，坚持“动态清零”原则，开展常态化攻坚，推动解决存量诉求。要以刀刃向内的魄力，发挥奖惩机制作用，对于属实服务态度类问题要严肃处理。

会议明确，要积极开展预约诊疗服务，进一步优化患者就医流程；要加大基础设施建设投入，提升基层医疗机构服务能力；要深入推进以健共体为突破口的分级诊疗模式，进一步强化家庭医生签约服务和整合型医疗服务体系建设；要在创新信息化就医手段的同时，继续保留传统的诊疗服务模式，解决老年人看病就医的“数字鸿沟”问题。