日前，新区市民马女士将一面印有“服务热情 专业高效”字样的锦旗送到区人力资源社会保障局社保中心档案科工作人员手中，感谢工作人员帮助自己找回“丢失的工龄”。

今年年初，马女士在办理退休手续时，因企业历史原因，致使工龄暂时无法认定，只能延期办理退休业务。马女士辗转多个部门求助，却因企业注销、档案分散、年代久远等重重困难屡屡碰壁。走投无路之际，她抱着最后一丝希望来到区人力资源社会保障局社保中心档案科。

面对马女士的焦急与期盼，社保中心档案科工作人员迅速行动，在海量的增减表、凭证等档案中展开“地毯式搜索”，终于找到了可以证明马女士工龄的档案，让马女士顺利办理了退休手续。