为优化窗口服务品质，近日，区不动产登记中心特邀知名心理学专家黄仁杰为窗口工作人员开展“团队协作与沟通”专题心理培训。

培训中，黄仁杰紧扣窗口工作特点，围绕“自我察觉、自我坦诚、同理心倾听”等内容展开详细讲解。在“自我察觉”模块，黄仁杰帮助窗口人员清晰定位职业角色、明晰个人成长空间，助力大家在服务群众时更精准地把握自身优势与提升方向。“自我坦诚”环节聚焦职场沟通与家庭关系的共通性，通过情景模拟与案例解析，教会大家以真诚为桥梁，在政务服务中建立信任。“同理心倾听”训练则为窗口服务量身定制，让“倾听”成为提升服务效能、凝聚团队合力的关键能力。

未来，区不动产登记中心将以“心理赋能”为抓手，推动团队协作效能提升、政务服务温度升级，让群众在每一次业务办理中都能感受到窗口工作人员的专业素养与服务温度。