面对面答复，让建议提案“落地有声”

物业管理与居民的幸福息息相关。4月22日，西海岸新区住建局组织开展人大建议政协提案办理集中面复暨现场观摩活动，现场观摩、听取星光岛玫瑰园小区电动自行车管理、消防设施管理、亲民便民活动开展等方面的介绍汇报，并就建议、提案办理情况进行面对面答复。
　　今年，区人大代表、政协委员提出了《关于房屋维修难问题的建议》《关于全力打造新区柔性物业的建议》等多个建议、提案，从不同角度、不同层面为提升西海岸新区的小区物业服务质量建言献策。作为新区物业服务行业主管部门的区住建局在收到相关人大建议、政协提案后，立即与各个街道、物业公司等进行协商沟通，通过推进“红色物业”创建、打造物业服务“码上办”等方式，提升物业管理水平，满足群众需求，确保让每一个建议、每一件提案落地有声。
　　“我们对主办的14件人大代表建议、12件政协委员提案进行了仔细分析研究，逐一分解到各个科室，做到任务、人员、时限、责任、效果的全面落实。不仅如此，在办理过程中，我们也始终坚持把建议提案作为送上门的决策参考，以提升工作、改进服务为核心，把解决个性问题与解决共性问题结合起来，通盘考虑，以点带面，狠抓落实，务求实效，通过办理建议提案，在抓建设、强管理、转作风、促民生上得到了进一步提升。”在面复会环节，区住建局副局长纪晓东对人大代表建议和政协委员提案进行了集中答复。
　　建议、提案办理结果是否能让代表委员满意、让群众放心，这是每一件建议、提案办成与否的判断标准之一。对此，新区物业管理服务中心主任曹善艳表示：“这些建议、提案内容反映的都是社会热点和难点问题，代表了群众的意愿，充分体现出社会各界对新区物业服务行业发展的高度关注。对代表、委员不满意的办理结果，我们将与代表、委员进行反复协商，进行再次办理。后续，我们也将持续跟进已办结的建议、提案，扎实做好建议提案办理‘后半篇文章’。”
　　代表、委员们在面复会上对区住建局的建议提案办理工作表示满意，对各项工作成绩表示认可，并针对物业管理工作提出了许多建设性建议。
　　下一步，区住建局将持续跟踪已办结的建议提案后续工作成效，以问题为导向，继续研究措施办法，有效规范物业服务行为，提升物业服务水平。