日前，由西海岸新区残联打造的残疾人服务事项数字化集成服务平台——“青岛西海岸新区‘助残一件事’综合服务网”（以下简称“服务网”）正式上线运行。残疾人可通过输入网站地址（http：／／xhazc．cn／）、山东省政务服务网（西海岸站）首页、青岛西海岸新区残联官方微信公众号“微服务”专栏、扫描网站二维码等方式进入服务网办理相关业务。通过“网上办”“掌上办”，实现了“足不出户即可申办服务事项”，推动残疾人工作数字化革新。

据了解，服务网的开通是区残联聚焦残疾人“急难愁盼”，不断便捷残疾人生活的又一重要举措，可以有效解决重度残疾人“出行难”、老年残疾人“办事难”等问题。服务网系统化集成“功能模块”，实现从政策查询、服务指南、事项办理到咨询投诉的一站式、全过程服务，将残疾人办事“多次跑、多窗办”分项办理整合为“一件事，一次办”集成办理模式，减少了办事环节，压缩了办理时限，让残疾人切实感受到了集成服务带来的“速度”与“温度”。

记者发现，在服务网的“我要办事”板块，涵盖残疾人证办理、康复、就业、权益保障等业务，残疾人可通过此板块在线办理各项残疾人服务事项。

另外，服务网将“助残一件事”线上集成服务与帮办代办有机结合，创新推出“线上线下两步走，全程帮办代办”特色服务。残疾人仅需简单预填姓名、手机号、办事内容、户籍所在地等信息，就会有工作人员在36小时内与其取得联系，全程帮办代办。

“我们将‘坐等上门、被动服务’转变为‘主动作为、靠前服务’，努力推动残疾人服务事项‘一体认定、一次办好’，提升服务精准化、数字化、便捷化水平，不断优化新区助残服务‘软环境’，切实满足残疾人的办事需求，不断提高残疾人的获得感、幸福感和安全感。”区残联相关负责人告诉记者。

记者登录该网站看到，服务网还设有政策专区和服务指南板块，残疾人可在此板块进行现行政策和服务指南查询，相应内容会实时动态更新。

“为解决残疾人办事过程中存在的政策不了解、信息找不全、办事不方便等问题，服务网汇集区残联各业务科室、事业单位以及全区23个镇街残联的详情介绍，整理发布了涉及残疾人办事需求的15项现行政策，并根据残疾人证办理、康复、就业、权益保障4类服务场景制作了20项办事指南。”区残联相关负责人表示，服务网还贴心提供搜索功能，可实现多条件、多维度的搜索查询，让网站使用更加简单便捷。