民之所望，政之所向。2024年，琅琊镇深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦“关键小事”，办好“民生大事”，实施更多惠民生、暖民心举措，高质量推动各项民生实事落地落实，着力解决群众急难愁盼问题，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感，在增进百姓福祉上实现新提升。

村居蝶变

百姓喜圆“安居梦”

近日，记者走进琅琊镇东港头社区，只见一栋栋崭新的楼房规划有序，一条条道路平坦宽阔、干净整洁，修剪整齐的绿化带扮靓了新家园……昔日小渔村如今蝶变为高颜值的现代化社区，村民实现了“安居梦”。

东港头社区曾是典型的渔村，以前村内环境脏乱，基础配套设施不完善。为提升居民生活品质，2019年，琅琊镇实施东港头村居改造工程，2021年10月，村民顺利拿到了新房钥匙，开启幸福生活新篇章。

居住环境虽然升级了，但刚开始住进新房时，有些村民乱放乱扔的生活习惯依旧没有改变。“物业办工作人员经常到东港头社区，与居民面对面交流，引导居民转变思想观念，养成文明卫生的生活习惯，如今，社区环境越来越好，老百姓的生活也越来越好。”琅琊镇物业办主任王暖国告诉记者。

物业管理作为社区治理的重要内容，关系着人民群众的幸福感、获得感。据了解，琅琊镇物业办遵循“三个第一”快速响应机制，即第一时间联系、第一时间处理、第一时间回访，及时化解居民的矛盾纠纷。同时，建立矛盾纠纷排查台账，实行销号制度，持续加强物业行业监管，督促物业企业履职尽责。全镇小区投诉量从以前每月100多件，下降到每月几件。

“下一步，我们将发挥好业委会作用，进一步推进物业管理工作规范化、精细化，不断提高物业服务水平，提升‘上楼’村民的综合素质，打造和谐幸福社区。”王暖国告诉记者。

供暖改造

老小区“温暖升级”

守护“民生温度”，供暖是关键一环。琅琊镇光大秀竹庭小区建成于2008年，现有居民218户，作为琅琊镇最早的建成小区，建设之初未配备供热配套设施，小区一直没有接入集中供热管网。“我们小区老年人很多，冬天没有暖气挺难熬的。”光大秀竹庭小区业委会干事刘全金说。

为尽快帮助小区居民实现集中供暖梦，琅琊镇物业办联合供热企业、社区、规划建设、银行等多个部门单位，共同推进供暖改造工作。物业办工作人员主动上门走访，耐心向居民解释相关政策，积极筹集资金。最终，成功筹集到144万余元资金，为供暖项目顺利推进提供了有力保障。

目前，光大秀竹庭小区的供暖项目已经完工。“今年春节，我们也能在温暖的家里过个幸福年了。”刘全金开心地表示。

除了办好民生实事，琅琊镇还通过多元化举措进一步提升居民幸福感。全镇建立了由社区、物业公司和业委会组成的“三方联动”机制，推动要事联议、矛盾联处、事务联办、服务联评，有效解决各类矛盾。同时，积极推动“红色物业”建设，构建社区物业协调共治体系，目前，全镇共有10家红色物业企业。建立1+4+N协商议事平台，由社区党委、物业企业、网格党支部、业委会、各职能部门等共同协商议事，为小区治理提供有力支持。

校园焕新

在家门口“上好学”

百年大计，教育为本。近年来，琅琊镇不断加大对学前教育的投入力度，优化教育布局，为孩子们提供更加舒适的学习环境，也为教育事业的持续发展注入了新活力。

为升级辖区内幼儿园硬件设施，琅琊镇开展琅琊中心幼儿园改造提升工程。该工程重点针对教学楼外墙、屋顶进行防水处理，同时教学楼的保温层也得到全面升级，采用高效保温材料，在有效提高冬季室内温度的同时减少能源消耗。改造提升过程中，琅琊镇相关部门全程监督施工进度与工程质量，确保工程保质保量顺利推进。

除了教学楼防水保温的改造提升外，为让更多孩子享受到优质的教育资源，琅琊镇撤并5所规模较小、设施相对落后的幼儿园，将资源更加合理地分配到其他幼儿园，提升全镇学前教育整体教育水平。

“幼儿园撤掉后，孩子上下学该怎么办，我们家离新幼儿园有点远。”家住石家村的村民肖月芳有些担忧。撤并学校后，部分孩子上学路途较远、接送困难，为有效解决这一难题，琅琊镇配备了两辆校车，用于接送孩子上下学。校车的投入使用不仅解决了家长的后顾之忧，还提高了学生的出行安全。

“晴琅”帮办

群众办事“少跑腿”

“现在办业务越来越方便了，之前要跑好多次，现在来一趟就能全解决。”在琅琊镇便民服务大厅，前来办理业务的李文贵对大厅的服务连连称赞。

以“山海琅琊，晴朗万家”为服务理念，琅琊镇倾力打造“晴琅办”政务服务品牌，全面推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，通过“你的事我来跑”的“服务管家”帮办代办模式，实现群众办事少跑腿甚至不跑腿。

琅琊镇积极解决群众多头跑问题，创新“晴琅便民办”“晴琅高效办”等服务举措，畅通部门间信息互通渠道，在事项上“增”、在范围上“扩”，打造“一站式”政务服务；帮助群众向上跑，围绕社会保障、行政审批、政策兑现等领域建立“群众事项传送带”，代替群众向上对接，减少中间环节和群众办事成本，实现跨层级政务服务事项“你的事我来办”；实现群众不用跑，建立“晴琅帮办代办阵地”，镇级便民服务中心、村（社区）党群服务中心、志愿代办点三级联动，打造“10分钟便民服务圈”，做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，实现代办事项“网格化”覆盖，政务服务“零距离”办理。

从“琅花调解”的全链条管理模式，到“微治管家”的快处机制；从“晴琅帮办”的贴心服务，到“琅花妈妈”的温暖关怀；从“巾帼引航”的精准赋能，到“平安渔嫂”的安全守护……近年来，琅琊镇基层治理工作取得显著成效，一个个热切的群众期盼得到回应，一件件民生实事落地开花。

下一步，琅琊镇将聚焦民生需求，办好各项民生实事，为民生“加码”、为幸福“提速”、为生活“添暖”，让幸福成为琅琊镇最生动、最温暖的印记。