为充分落实“真情服务”工作理念，加强各驻场单位间服务联动，在行业主管单位的支持下，青岛胶东机场28家驻场单位联合成立青岛胶东国际机场旅客服务促进委员会，同时邀请关心民航工作的常旅客代表组成神秘旅客团队，作为旅促会的重要组成部分为青岛胶东机场服务质量提升贡献力量。

在2月20日举行的青岛胶东国际机场旅客服务促进委员会成立大会上，发布了旅促会运行机制，并为第一批神秘旅客颁发了聘书。民航青岛监管局、青岛机场集团、青岛机场边防检查站、青岛机场海关、机场公安分局及山航青岛分公司、东航山东分公司、青岛航空公司等驻场航司，铁路青岛站、青岛地铁等单位相关领导出席会议。