2022-12-27 19:20:58 市北 246 来源：青岛日报社/观海新闻
青岛日报社/观海新闻12月25日讯 “感谢你们，多亏了你们尽心尽力地调解，帮我圆满化解了纠纷……”近日，王某某通过E调解云平台签完调解协议后，向市南法院黄健法官和调解员游健表达如是谢意。
本案是某银行诉王某某信用卡纠纷案件，市南法院立案后，通过E调解云平台委派给了云端调解员游健进行调解。经调解员了解，王某某因疫情期间收入来源受到影响，出现信用卡逾期。考虑到王某某的困难情况，调解员游健多次与某银行沟通，最终某银行同意为王某某减免部分息费，并同意王某某分12期偿还欠款本息。双方达成一致意见后，黄健法官立即组织调解，双方当事人通过E调解云平台进行线上调解，并签署调解协议。至此，本案得以圆满解决。为表谢意，王某某还向特邀调解员游健赠送了“人民调解尽心尽力、化解矛盾促进和谐”的锦旗一面。
今年以来，市南法院坚持矛盾纠纷前端化解理念，着重加大金融类案件调解力度，持续优化法治化营商环境。
一方面，市南法院充分发挥E调解云平台作用，通过线上调解，打破疫情期间的时空限制，高效便捷地为当事人化解矛盾纠纷。今年以来，通过调解结案的金融借款合同纠纷案件共480件、信用卡纠纷案件共181件。另一方面，市南法院大力加强与专业调解组织协调联动，充分发挥专业调解机构与司法确认程序的功能价值，通过青岛市金融消费权益保护协会、青岛市银行保险业纠纷调解中心调解并经司法确认审结的金融类案件共328件。
下一步，市南法院将继续坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，紧盯人民群众打官司过程中的“急难愁盼”问题，充分发挥线上调解平台效能，真正实现将矛盾纠纷化解在源头、化解在“云”端，切实增强人民群众的司法获得感、幸福感、满足感。（青岛日报/观海新闻记者 戴谦 通讯员 牛梦琳）
责任编辑：孙源熙
