2022-12-09 16:14:16 市南 371 来源：
青岛日报社/观海新闻12月8日讯 今年以来，市公安局开发区分局持续深耕户政领域“放管服”改革，以更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼的户政问题，不断让居民更加便捷、高效、暖心地办理户政业务，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。
跨省通办，十分钟省下往返千里路
11月3日，年近七旬的老人杨某，在家人的陪同下来到红石崖派出所，为自己首次申请第二代居民身份证，红石崖派出所户籍民警热情接待了老人，向老人详细讲解了办理流程。老人女儿称，因母亲身体患有严重疾病，双腿无法正常行走、双手也不听使唤，来青岛三十多年了一直没有回过老家，一直没有办理二代居民身份证。
因为老人情况比较特殊，民警快速与老人原籍派出所进行沟通，在原籍派出所告知情况属实、可以受理之后，红石崖派出所户籍民警对老人进行了信息录入、拍照、指纹采集，仅用时10分钟就拿到了居民身份证领取凭证，顺利为老人办理了二代居民身份证。
老人高兴地说：“我年纪大了，老家太远了，我身体也不好，所以一直拖着没办身份证，感谢好政策，不然我们还得赶回1300多公里外的黑龙江老家，真是省去了好多麻烦。”
一窗通办，群众需求“一站办结”
近日，齐先生到红石崖派出所福莱社区警务室办理完户政业务后，原计划到交警大队车管所办理驾驶证换证业务，没想到在警务室可以直接办理。当天，齐先生来到福莱社区警务室申请办理居住证，辅警逄凡麻利快捷地为其办完后，热心地介绍起一窗通办业务，齐先生满脸疑惑地问：“还能办理交警业务了？”逄凡肯定地点了点头说：“公安‘一窗通办’，就是为了更好地方便群众。”逄凡的热心解说也引起了周围办业务群众的关注，齐先生说：“恰好我的驾驶证该到期换证了，你顺便给办理了吧。”前后不到 5 分钟，齐先生拿着崭新的居住证、驾驶证满意地离开了警务室。
特事特办，为民服务解民忧
11月25日，辛安派出所户籍窗口为一位古稀老人实现了落户归根的愿望。11月24日，辛安派出所接到一位老人的电话咨询落户问题，经了解，老人姓邓现年近80岁，曾是本地村民，早年因当兵入伍离开了故乡，退伍后落户到山东邹城工作生活至今，随着年龄的增长，老人的归乡之情越来越重，但由于身体原因，不能来所办理落户业务，便电话咨询相关问题。了解情况后，辛安派出所户籍民警与老人的女儿取得联系，告知可以委托办理，11月26日，老人的女儿来到辛安派出所为其办理了落户业务，邓女士拿到户口本时，开心地跟工作人员说：“老人的愿望终于达成了，感谢你们。”
上门服务， 你不方便我来办
灵珠山派出所社区民警刘同华在日常走访工作时发现，辖区木厂口村351号居民薛某是残疾人，因身份证到期，无法续领低保金，家属反映因其本人行动困难，无法到所办理身份证换领，申请是否有其他方式为其办理身份证件。社区民警刘同华了解到基本情况后，第一时间与户籍民警李萌萌沟通，商讨最便捷的办证方式。户籍民警李萌萌查询薛某办证记录后，发现其当前所用身份证是十年前办理，本人容貌已有较大变化，决定为其上门采集证件照片，并将此情况整理汇报至上级制证部门，为其开启特检通道，尽快为其办证。
日前，户籍民警在处理完窗口积压业务之后，与社区民警一同前往木厂口村。因为薛某本人身体原因，无法坐立，拍照过程比较麻烦，在社区民警刘同华的帮助下，顺利为其采集好照片，并承诺尽最大努力加快办理证件。（青岛日报/观海新闻记者 梁超）
责任编辑：刘锟锋
