紧盯群众需求、紧扣居民心声，青岛市市南区在老旧小区改造工作推进过程中坚持“三问于民”，征集居民需求、聘任居民监督、邀请居民评价，让人民民主贯穿改造全流程，使人民意见体现改造各方面，把老旧小区改到居民心坎上。

改前“问需”

“咚咚咚”，开放小区定陶路22号一号楼一家住户门前，社区工作人员陈彬敲开了居民家门，“阿姨您好，咱们小区今年要改造啦，现在要征集住户们的意见。这是调查问卷，改造方面您有什么意见建议都能提，等两天后我再上门来收，一块交到社区。”整个4月份，相似的情景在云南路街道四川路15号、朝城路14号、朝城路18号、定陶路20号等7个小区不断上演，关系到自己小区改造，居民热情高涨，共收集问卷289份，同意改造率98％，意见建议30余条。

市南区老旧小区改造过程中紧盯居民需求，坚持改造前“问需于民”，广泛收集居民意愿，争取居民最大同意。灵活运用问卷调查、入户走访调研、召开居民议事会、联席会等方式，做到调研成果有深度、有价值。截至目前，已发放2024年老旧小区改造项目居民意愿征求调查问卷33474份，同意改造率达90％。

改中“问计”

“希望大家‘多挑毛病’‘多提意见’‘多献良策’，共同打造崭新、宜居、温馨、美丽的家园……”。4月底，一场别开生面的老旧街区改造居民监督“湖畔专家”聘任会在八大湖街道举行，8名“湖畔专家”上台接受了聘书和工牌，正式上岗。田珊平是“湖畔专家”的一员，“持证上岗”的他主要负责永嘉路二片区，“从施工开始这已经半个月了，从我来讲就是在监督，改造过程中大大小小的问题，老百姓找我我就赶快找施工方，和施工方联系，好赶快解决。”

老旧街区改造过程改哪里、怎么改，让居民决定、由居民监督，市南区邀请具有一定专业知识、热心老旧小区改造的“能人”建言献策，深度参与改造。网格员、楼组长、党员中心户……老旧小区改造过程中，许多如“湖畔专家”一般的角色下沉到各改造片区，现场监督改造过程，广泛宣传改造政策，快速反馈居民意见，及时传递居民声音。

改后“问效”

“在改造接近尾声的时候，我们会召集居民讨论改造的效果，把大家提出的意见反馈给施工方，让施工方根据意见把改造的成果巩固完善一遍。等正式验收的时候，再组织居民代表、施工方现场交流、查看成果。”珠海路街道城区发展办公室负责人姜维说，“我们邀请的居民代表都是参与度高、了解老旧小区改造工作的，提出了很多实用性强的中肯建议，为改造工作取得更好实效出了很多力。”

市南区城市管理局副局长崔卫东说，“老旧小区改得好不好，居民才是评判的标准。生活在其中，他们的体会最深刻、最有发言权，我们应该尊重居民的主体地位，充分发挥他们的积极性和创造性，共同推动惠民工程取得更加显著的成效。”老旧小区改造完成后，市南区采取“民意验收”和工程专业验收相结合的方式检验改造成果，各项目组织居民代表、社区、施工监理等共建单位开展验收、查漏补缺，争取居民最大满意，真正把老旧小区改到居民心坎上。

通讯员：姜小凡